互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥：將打造融合高效生態(tài)圈

 □　1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長  于剛 

    互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是近幾年的事情，醫(yī)藥行業(yè)既有政策壁壘又有行業(yè)壁壘。2016年，我國網(wǎng)上藥店的藥品銷售規(guī)模已達(dá)45億元，市場潛力巨大。因為我國依然存在老百姓看病難、買藥貴現(xiàn)象，而互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥模式能切實解決當(dāng)下醫(yī)療痛點。

    未來互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥必須將資源有機融合發(fā)展，打造高效生態(tài)圈。如何打造高效的生態(tài)圈？主要有B端+C端、線上+線下、自營+平臺、醫(yī)+藥、1號藥城+藥交所5個方法。通過資源有機融合，充分優(yōu)化和共享，***終讓所有的效率提升轉(zhuǎn)換成顧客體驗提升，形成良性循環(huán)。

    目前，1藥網(wǎng)的B2B跟B2C不是獨立而是共享的，包括共享藥品的上游品牌商、流通商，共享倉儲物流、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)。比如運用C端的消費大數(shù)據(jù)，給合作藥店提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)知道哪些商品暢銷，消費者價格敏感度如何，商品的關(guān)聯(lián)度怎么樣，在某個藥店要放哪些商品，設(shè)置什么樣的價格，怎樣搭配組合式的營銷，數(shù)據(jù)起到指導(dǎo)決策的作用。筆者認(rèn)為，除了價格管理、客戶管理、營銷手段有所不同，B端和 C端還可以共享訂單管理、商品管理、庫存管理、倉庫管理以及大部分的商品搜索功能。

    未來線上線下藥店也將融合發(fā)展，線上與線下達(dá)成***優(yōu)配置，進行全渠道銷售，而不是一種形式取代另一種形式。比如說線上藥店可以不受地理***，一網(wǎng)覆蓋全國；不受時間***，全天候服務(wù)；不受貨架***，可以無限增加品種品類。線上藥店還有一個優(yōu)勢就是大數(shù)據(jù)可以為顧客的行為畫像，了解顧客網(wǎng)上搜索收藏的行為，商品購買周期和購買商品的關(guān)聯(lián)度等。

    線下藥店也有巨大優(yōu)勢。一是即時可得，當(dāng)時看到當(dāng)時可以拿到；二是體驗式營銷，可以當(dāng)場購買；三是可以和藥店店員互動，可以通過執(zhí)業(yè)藥師幫助，合理選藥；四是政策利好，特別是醫(yī)保藥店。

    如何讓線上線下藥店充分發(fā)揮各自優(yōu)勢有機融合呢？筆者認(rèn)為，首先是相互引流客源，線上藥店的流量引到線下藥店，實現(xiàn)網(wǎng)訂店取；其次是共享SKU（庫存進出計量的單位，可以是以件盒，托盤等為單位），比如說現(xiàn)在一個藥店只能賣兩三千種商品，但是通過線上線下共享，可以迅速、無***地擴展到十幾萬種商品；三是線下藥店幫助線上網(wǎng)店履行訂單和接受醫(yī)保支付；四是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在每個藥店設(shè)置視頻問診，消費者看病之后可以即時拿到處方，當(dāng)場買藥。

    未來平臺和自營、醫(yī)和藥等都將實現(xiàn)融合發(fā)展，***終用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式緩解大眾看病難、買藥貴。